利用規約

京和サポートサービス株式会社

利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、京和サポートサービス株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスを利用することにより、本規約の全文に同意したものとみなされます。

1. はじめにおよび規約への同意

本規約は、京和サポートサービス株式会社が提供する業務代行、受付・電話対応、事務サポート、清掃・環境整備、イベント運営補助その他これらに付随するサービスの利用に適用されます。

利用者は、本サービスの申込み、見積書の承諾、契約書の締結、または本サービスの利用開始のいずれか早い時点で、本規約に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて個別契約、見積書、発注書、業務仕様書その他の書面または電磁的記録により、本規約に優先する条件を定めることがあります。その場合、当該個別条件が本規約に優先して適用されます。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの内容は、以下の各号に定める業務を含みます。ただし、具体的な業務内容、実施場所、実施時間、成果物の有無、対応範囲その他の条件は、個別契約または見積書等により定めるものとします。

当社は、法令上必要な許認可、資格、届出等を要する業務については、当該要件を満たす範囲でのみ対応します。利用者は、法令、業界規制、社内規程、施設管理規則等に従い、当社に必要な情報、指示、承認を適時に提供するものとします。

当社は、利用者の指示に基づき業務を遂行しますが、当該指示が法令、公序良俗、第三者の権利、または当社の安全管理基準に反する場合、当社はその指示に従わないことができます。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

利用者は、当社が提供する業務に関連して必要となる許可、同意、届出、通知、社内承認等を自らの責任と費用で取得・実施するものとします。

利用者が提供した情報、指示、資料等に起因して当社に損害、クレーム、紛争、行政対応、第三者請求等が生じた場合、利用者は自己の責任と費用でこれを解決し、当社に生じた損害を賠償するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、算定方法、支払期限、支払方法、追加費用の有無は、個別契約、見積書、請求書その他当社が提示する条件に従うものとします。

利用者は、当社が発行する請求書に記載された期限までに、当社指定の方法により料金を支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

利用者が支払を遅滞した場合、利用者は、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

本サービスの実施にあたり、交通費、消耗品費、備品費、外部委託費、深夜・早朝対応費、緊急対応費その他の実費が発生する場合、当社は事前に通知のうえ、利用者に請求できるものとします。

利用者が請求内容に異議を述べる場合、請求書受領後7日以内に書面または電子メールで通知するものとし、当該期間内に異議がない場合、請求内容を承認したものとみなします。

5. 解約および返金ポリシー

利用者は、個別契約に別段の定めがない限り、当社所定の方法により本サービスの解約を申し出ることができます。ただし、既に実施済みの業務、準備作業、手配済み費用、キャンセル不能な外部費用については、返金の対象外とします。

利用者都合によるキャンセルの場合、以下の基準を原則とします。ただし、個別契約で異なる定めがある場合はその定めが優先されます。

当社は、利用者が本規約または個別契約に違反した場合、催告なく本サービスの全部または一部を停止し、または契約を解除できるものとします。この場合、当社は既に発生した費用、損害、違約金等を請求できるものとします。

返金が必要となる場合、当社は、法令および個別契約に従い、合理的な期間内に返金処理を行います。返金時の振込手数料は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、利用者の負担とします。

6. 責任の制限

当社は、善良な管理者の注意をもって本サービスを提供しますが、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する成果を保証すること、または完全無欠であることを保証するものではありません。

当社の責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、直接かつ通常の損害に限られるものとし、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、機会損失、データ消失その他これらに類する損害については責任を負いません。

当社が利用者に対して負う損害賠償責任の総額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った直近3か月分の対価総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による損害については、この限りではありません。

利用者が第三者との間で紛争を生じた場合、当該紛争は利用者の責任と費用で解決するものとし、当社はこれに関与しないものとします。ただし、当社の故意または重過失に起因する場合はこの限りではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成、提供、使用する文書、手順書、テンプレート、報告書、写真、図表、ノウハウ、ソフトウェア、デザインその他一切の成果物および資料に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。ただし、個別契約により別段の定めがある場合はその定めが優先されます。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物、商標、ロゴ、資料等を複製、改変、頒布、公衆送信、転載、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した資料、商標、ロゴ、画像、文章その他のコンテンツに関する権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの提供に必要な範囲で当該コンテンツを使用することを許諾するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報保護法その他関連法令を遵守し、利用者および関係者の個人情報を適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、契約管理、請求、問い合わせ対応、品質向上、安全管理、法令遵守の目的の範囲内で個人情報を利用します。

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、利用者の同意がある場合、またはその他適法な根拠がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等の防止のため、合理的な安全管理措置を講じます。ただし、通信環境、利用者側の管理不備、第三者による不正アクセス等、当社の合理的支配を超える事由による損害について、当社は責任を負いません。

利用者は、当社に個人情報を提供する場合、適法な取得権限および提供権限を有することを保証するものとします。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、停電、通信障害、法令・行政指導の変更、ストライキ、輸送障害、サプライチェーンの混乱、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

不可抗力事由が継続する間、当社は本サービスの提供を停止または変更できるものとし、当社は利用者に対し、可能な範囲で速やかに通知します。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運営上の必要性その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することができます。

本規約を変更する場合、当社は、変更後の規約の効力発生日、変更内容および変更理由を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、その他当社が適切と判断する方法により周知します。

変更後の規約は、当社が別途定める場合を除き、効力発生日から適用されます。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項には、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、請求、解約、個人情報の取扱いその他のお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、当該条項を除く本規約のその他の部分は引き続き完全に有効に存続するものとします。

当該無効、違法または執行不能とされた条項は、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はその実現に必要な協議を行うものとします。

以上

4/27/2026 ホーム