プライバシーポリシー

京和サポートサービス株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱い及び保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：京和サポートサービス株式会社

所在地：〒160-0023 東京都新宿区西新宿2丁目8-1

電話番号：+81 3-6427-5831

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報及びその取扱い

当社は、本サービスの提供、運営、改善及び関連する業務のため、以下の情報を取得し、利用することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
• 所属先、役職、担当者名等の業務上必要な情報
• お問い合わせ内容、相談内容、申込内容、契約内容及び利用履歴
• 請求・支払に関する情報
• 端末情報、IPアドレス、Cookie、アクセスログ、閲覧履歴等のオンライン識別子及び利用状況に関する情報
• その他、本サービスの提供に必要な情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 本サービスの提供、運営、管理のため
• お問い合わせ、ご相談、ご依頼等への対応のため
• 契約の締結、履行、請求、決済、アフターサポートのため
• 本人確認、認証、不正利用防止及びセキュリティ確保のため
• 本サービスの品質向上、改善、新サービス開発のため
• 利用状況の分析、統計資料の作成のため（個人を識別できない形式に加工した情報を含む）
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
• 当社の業務遂行に必要な連絡、通知、案内のため
• その他、取得時に明示した利用目的のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法上、個人情報の取扱いについて、主として以下の根拠に基づき適法に行います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行又は契約締結前の手続に必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合
• 当社の正当な事業活動の範囲内で、個人の権利利益を不当に侵害しない範囲で利用する場合

なお、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、原則としてあらかじめ本人の同意を得ます。

5. 個人情報の第三者提供及び委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関、地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
• その他個人情報保護法により認められる場合

当社は、業務の一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、個人情報の適切な管理、秘密保持、安全管理措置等を契約及び監督を通じて求めます。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供・移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、データ保管、システム運用等のため、個人情報を外国にある第三者に提供又は移転する場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先事業者の安全管理措置、及び本人が講じ得る措置等について必要な情報を提供し、適切な保護措置を講じます。

本人の同意を得て外国にある第三者へ提供する場合、当社は、法令に従い必要な情報を事前に通知又は公表します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間及び法令上保存が必要な期間に限り保有します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

• お問い合わせ情報：対応完了後、合理的な期間
• 契約・取引情報：契約終了後、法令及び会計・税務上必要な期間
• アクセスログ等：セキュリティ管理及び不正防止に必要な期間
• 法令により保存が義務付けられる情報：当該法令で定める期間

保存期間経過後又は利用目的達成後は、当社の定める方法により速やかに消去又は匿名化します。

8. 本人の権利

本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加又は削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 第三者提供記録の開示

また、本人は、法令上認められる範囲で、個人情報の取扱いに対する異議を述べることができます。データポータビリティについては、法令上当社に適用される範囲及び技術的に可能な範囲で対応します。

これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。なお、本人確認のため、必要な書類の提示又は提出をお願いする場合があります。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、法令上の制約がない限り、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、当社所定の方法によりご連絡ください。

なお、同意の撤回により、本サービスの全部又は一部が利用できなくなる場合があります。

10. 苦情及び相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口までご連絡ください。

当社は、適切かつ迅速な対応に努めます。また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関への相談・申出も可能です。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 取扱担当者の限定及び権限管理
• アクセス制御、認証管理、ログ管理
• 暗号化、バックアップ、マルウェア対策等の技術的措置
• 委託先の監督及び契約管理
• 従業者への教育・研修
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、安全管理措置の継続的な見直し及び改善に努めます。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情及び相談は、以下までご連絡ください。

京和サポートサービス株式会社

住所：〒160-0023 東京都新宿区西新宿2丁目8-1

電話番号：+81 3-6427-5831

メールアドレス：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。

改定後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。

制定日：2026年4月27日